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集團要聞
供水服務進社區 為民服務零距離
——市自來水公司黨員志愿者走進陽光御園

       為做好夏季安全供水服務工作,踐行“供水無小事,服務無止境”的服務理念,7月8日上午,集團下屬市自來水公司客服中心黨支部組織23名黨員志愿者走進陽光御園小區,開展“供水服務進社區”主題志愿服務活動,把優質服務送到小區居民的身邊。

 

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       活動現場,志愿者們與居民們“零距離”接觸,耐心細致地向居民講解水質、水壓、水價等與用戶息息相關的問題,就居民最為關心的實施階梯水價后“一戶多人口”、高層水質問題進行了答疑解惑。同時,通過發放服務指南宣傳公眾號繳費、微信繳費、支付寶綁定、電子發票推送等便民利民措施,收集《供水服務征詢意見表》認真傾聽用戶對供水服務工作的意見和建議。

 

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       活動得到了小區居民的積極響應,前來咨詢的居民絡繹不絕?;顒又?,志愿者還上門為居民義務維修用水設備,讓居民真正感受到供水服務的貼心,受到了廣大居民的一致好評?;顒蝇F場共發放宣傳材料200余份,受理各類用水咨詢30余件,收集《供水服務征詢意見表》20余份。
      “供水服務進社區”活動是市自來水公司踐行“黨建+志愿”服務零距離模式,落實優化營商環境、提升服務水平和服務質量的重要舉措之一,該活動自2008年開展以來,每月開展一次,已連續舉辦12年。通過與居民面對面溝通和交流,了解用戶實際需求、幫助用戶解決實際問題,真正把為民服務落實到了“末梢神經”。

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